LSM Tritura Apresiasi Layanan Pasang Baru Tirtanadi di Mal
MEDAN – (Beritarakyatpost) Ketua LSM Tritura Idris Johansyah mengapresiasi inovasi Perumda Tirtanadi Sumatera Utara yang memperluas akses pelayanan pemasangan baru dengan membuka gerai di pusat perbelanjaan. Langkah tersebut dinilai mempermudah masyarakat mendapatkan layanan air bersih tanpa harus datang ke kantor cabang.
"Kami sangat mengapresiasi kebijakan strategis Perumda Tirtanadi ini. Membuka gerai pelayanan di pusat perbelanjaan merupakan langkah maju yang memangkas birokrasi konvensional," kata Idris kepada wartawan, Minggu (12/7).
Menurut Idris, kehadiran layanan di pusat perbelanjaan memberikan kemudahan bagi masyarakat, terutama warga dengan aktivitas padat. Calon pelanggan dapat memperoleh informasi dan mengurus administrasi pemasangan baru secara langsung melalui petugas resmi.
Ia menilai pola pelayanan tersebut merupakan langkah jemput bola sekaligus mendorong pelayanan publik yang lebih fleksibel, cepat dan transparan.
"Ini bentuk pelayanan yang mendekatkan diri kepada masyarakat. Tidak lagi masyarakat yang harus selalu datang dan antre di kantor pelayanan," ujarnya.
Idris berharap inovasi serupa dapat dipertahankan dan dikembangkan Perumda Tirtanadi. Bahkan, pola pelayanan jemput bola tersebut dinilai layak menjadi contoh bagi instansi pelayanan publik lainnya di Sumatera Utara.
Selain mempermudah akses, Idris menilai kehadiran petugas resmi di gerai pelayanan dapat mempersempit ruang praktik percaloan. Informasi mengenai prosedur dan biaya pemasangan baru dapat diperoleh masyarakat secara langsung tanpa melalui perantara.
"Transparansi harus menjadi bagian utama pelayanan. Masyarakat harus tahu prosedur dan biaya secara jelas. Dengan begitu, kepercayaan publik terhadap Perumda Tirtanadi semakin meningkat," katanya.
Meski memberikan apresiasi, LSM Tritura mengingatkan Perumda Tirtanadi agar penambahan pelanggan baru diimbangi dengan kesiapan produksi dan distribusi air bersih.
Menurut Idris, perluasan pelayanan pemasangan baru harus berjalan seiring dengan peningkatan kapasitas Instalasi Pengolahan Air (IPA) serta optimalisasi jaringan transmisi dan distribusi.
"Jangan sampai pelanggan bertambah, tetapi pasokan air justru bermasalah. Pelanggan baru harus terlayani dengan baik tanpa mengurangi kualitas pelayanan kepada pelanggan lama," tegasnya.
Karena itu, Idris meminta manajemen Perumda Tirtanadi tetap fokus memperkuat infrastruktur dan menjaga kontinuitas distribusi air kepada masyarakat.
Ia berharap kemudahan pemasangan baru tersebut menjadi bagian dari pembenahan pelayanan Perumda Tirtanadi secara menyeluruh, sehingga manfaatnya benar-benar dirasakan masyarakat.
