Disdik Sergai Luncurkan Alur Pelayanan Prioritas Ramah Disabilitas
MEDAN (beritarakyatpost) – Dinas Pendidikan Kabupaten Serdang Bedagai (Sergai) terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang inklusif dan memberikan hak yang setara bagi seluruh masyarakat.
Pada Selasa, 18 Agustus 2026, Dinas Pendidikan Sergai memperkenalkan Alur Pelayanan Prioritas Khusus bagi kelompok rentan, termasuk penyandang disabilitas, yang membutuhkan layanan administrasi pendidikan di kantor dinas.
Kepala Dinas Pendidikan Sergai, Raden Cici Sistiyansah, S.Sos, mengatakan kebijakan tersebut merupakan bagian dari komitmen menghadirkan pelayanan publik yang ramah dan mudah diakses oleh semua kalangan.
Salah satu bentuk pelayanan yang disiapkan adalah petugas khusus yang memiliki kemampuan berkomunikasi menggunakan bahasa isyarat. Fasilitas tersebut diharapkan dapat membantu penyandang disabilitas rungu maupun wicara dalam mengurus berbagai dokumen administrasi pendidikan.
“Pelayanan publik harus dapat diakses seluruh masyarakat tanpa terkecuali. Karena itu, kami berupaya memastikan warga berkebutuhan khusus mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat, dan setara,” ujar Raden Cici.
Selain menyediakan jalur pelayanan prioritas, Dinas Pendidikan Sergai juga mulai melakukan pembenahan fasilitas fisik, termasuk penyediaan jalur landai atau ram di area lobi utama untuk memudahkan akses pengguna kursi roda.
Untuk memastikan program berjalan efektif, kinerja petugas pelayanan akan dievaluasi secara berkala. Para petugas juga diwajibkan mengikuti pelatihan dasar pelayanan inklusif agar memiliki pemahaman dan sensitivitas terhadap kebutuhan kelompok rentan.
Program tersebut juga mendapat perhatian positif dari unsur Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Utara. Pengawasan dan koordinasi pelayanan publik diharapkan dapat mencegah potensi maladministrasi sekaligus memastikan tidak terjadi diskriminasi dalam pemberian layanan.
Ke depan, Dinas Pendidikan Sergai berencana memperluas penerapan pelayanan prioritas hingga ke Unit Pelaksana Teknis (UPT) di setiap kecamatan. Langkah tersebut dinilai penting agar masyarakat di wilayah pelosok tidak harus datang jauh ke pusat pemerintahan kabupaten untuk memperoleh pelayanan yang inklusif.
Dinas Pendidikan juga menyiapkan rencana pelatihan bahasa isyarat bagi staf administrasi sekolah secara bertahap.
Penerapan pelayanan ramah disabilitas diharapkan menjadi bagian dari perubahan budaya birokrasi di lingkungan Pemerintah Kabupaten Sergai. Keberhasilan program ini juga diharapkan dapat mendorong organisasi perangkat daerah lainnya untuk menerapkan pelayanan publik yang lebih inklusif.
